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Foire aux questions
Questions sur l’entretien
Ai-je besoin d’un téléphone dernier cri pour réaliser cet entretien ?
Non ! Tout téléphone, tablette ou ordinateur qui vous permet de filmer et de brancher le micro livré dans le kit est suffisant. Une connexion internet est également nécessaire.
Comment organiser l’entretien ?
Vous trouverez dans notre kit un “guide d’entretien” qui vous aidera à mener la discussion. Vous n’êtes évidemment pas dans l’obligation de le suivre : n’hésitez pas à rebondir sur ce que vous dit l’interviewé.e ou à poser des questions plus personnelles !
Veillez à ne pas parler en même temps que l’interviewé.e : la retranscription étant automatisée, cela risquerait une mauvaise compréhension des paroles par notre logiciel !
Comment organiser l’entretien ?
Vous trouverez dans notre kit un “guide d’entretien” qui vous aidera à mener la discussion. Vous n’êtes évidemment pas dans l’obligation de le suivre : n’hésitez pas à rebondir sur ce que vous dit l’interviewé.e ou à poser des questions plus personnelles !
Veillez à ne pas parler en même temps que l’interviewé.e : la retranscription étant automatisée, cela risquerait une mauvaise compréhension des paroles par notre logiciel !
Peut-on réaliser un entretien à plusieurs?
Bien sûr ! Il convient cependant de veiller à ce que les interviewés ne parlent pas en même temps : la retranscription étant automatisée, les pistes audio doivent être clairement audibles.
Suis-je obligé.e de filmer l’entretien ?
Si vous choisissez l’offre livre, cela n’est pas obligatoire : vous pouvez enregistrer uniquement le son. Pour l’offre vidéo, filmer l’interview est évidemment nécessaire !
Finalisation du projet
Comment lancer l’impression de mon livre ou le montage de mon film ?
Il vous suffit de nous envoyer un mail vierge avec pour objet “J’ai terminé ma création” à l’adresse mail bahistoires.contact@gmail.com une fois que vous avez terminé d’importer les fichiers que vous souhaitez inclure et que vous avez corrigé le texte.
Combien de temps devrai-je attendre avant réception de mon cadeau ?
Nous nous engageons à vous faire parvenir votre livre par voie postale ou votre film sur votre plateforme dans les 4 semaines qui suivent votre confirmation de finalisation.
Combien de personnes peuvent travailler sur un projet ?
Autant de personnes que vous le souhaitez : plus on est de fous plus on rit ! Pour cela, il vous suffit de cliquer sur “…”, puis sur “Collaborateurs” et de sélectionner la ou les adresses des personnes avec qui vous souhaitez partager l’accès à votre espace. Pensez également à activer le mode “Éditeur” pour leur permettre de modifier le projet.
Combien de temps de vidéo ou d’audio puis-je mettre au maximum dans mon projet livre ou dans mon film ?
Nous avons fixé la durée maximale à 1 heure pour chaque film et de 3 heures pour chaque livre. Vous pouvez cependant prolonger l’expérience en ajoutant des heures supplémentaires :
- 1 heure livre ou vidéo : 99€
- 1 heure livre et vidéo : 190€
Combien de photos puis-je inclure au maximum dans mon projet livre ou dans mon film ?
Nous vous conseillons un maximum de 30 photos par vidéo, afin de laisser la place aux images du témoignage. Mais vous pouvez toujours en ajouter davantage si vous le souhaitez : nous ajusterons le prix en fonction du nombre additionnel de photos. Pour le livre, il n’y a pas de limite, mais il faut prendre en compte le texte, qui est essentiel.
Questions offres
Livre
Pourquoi dois-je corriger mon livre ?
Boîte à Histoires utilise un logiciel de retranscription automatique de l’entretien réalisé par vos soins. Il vous revient donc de vérifier la qualité de cette retranscription, mais aussi de vous assurer de la bonne orthographe des noms propres ! Vous pourrez également réorganiser les chapitres de votre livre, pour plus de cohérence.
Ai-je la possibilité de choisir la couverture de mon livre ?
Evidemment ! Vous pourrez choisir, parmi vos photographies, celle qui sera utilisée en couverture de votre ouvrage.
Comment accéder aux enregistrements audio ou vidéo depuis mon livre ?
Vous trouverez à chaque chapitre du livre un QR code. Il suffit alors de le scanner depuis votre téléphone (soit depuis l’appareil photo, soit depuis une application dédiée). Vous serez alors redirigé.e vers une plateforme audio ou vidéo où se trouvera l’extrait d’entretien correspondant.
Comment changer le titre d’un de mes chapitres ?
Sur téléphone : Il vous suffit de cliquer sur “…” à droite du fichier, puis de cliquer sur “Renommer ce fichier”.
Sur ordinateur : Cliquez sur “…”, puis “Plus d’actions” et enfin “Renommer”
Comment ne pas recevoir le matériel qui m’aide à m’enregistrer?
J’ai déjà le matériel et ne veux pas qu’on me l’envoie. Aucun problème, nous ne vous l’enverrons pas et le prix du matériel peut vous être déduit quand vous passerez commande.
Quel est le format du livre ?
Nous proposons des livres de 250 pages maximum
Puis-je commander plusieurs exemplaires de mon livre ?
Evidemment ! Chaque livre supplémentaire coûtera 25€.
Comment faire pour organiser mes chapitres ?
Vous déposez vos vidéos, photos ou audios dans l’ordre d’apparition souhaité. Dans le cadre de l’offre livre, nous vous renvoyons la transcription de vos enregistrements dans ce même ordre.
Comment changer cet ordre d’apparition?
Pour déplacer un fichier vers un autre dossier ou au sein d’un même chapitre, il vous suffit de cliquer sur “…” se trouvant à droite du fichier, puis de cliquer sur “Déplacer ou copier”, et enfin de choisir son nouvel emplacement.
Comment faire mes enregistrements si je n’ai personne autour de moi qui puisse le faire ?
Pas de panique, nous pouvons vous trouver facilement quelqu’un qui viendra vous interroger et/ou nous pourrons également le faire par téléphone.
Vidéo
A quoi ressemblera mon film ?
Nos équipes se chargeront de monter et retravailler les séquences filmées par vos soins. N’hésitez pas à refilmer les séquences si la première tentative n’était pas réussie (bafouillement, hésitation, incompréhension…). Nous pourrons ajouter des titres, des photos aux différentes séquences, si vous le souhaitez. Pour cela : rendez-vous sur la plateforme.
Questions sur le paiement et la livraison
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Vous pouvez procéder au paiement par Carte Bancaire.
Dans quelles régions puis-je être livré.e ?
Nous livrons en France et dans le monde entier.
Puis-je effectuer un retour ?
Oui ! Conformément à l’article L121-20-12 du Code de la Consommation, vous disposez d’un droit de rétractation d’une durée de 14 jours. Pour faire valoir ce droit et être remboursé.e, vous devez envoyer un mail à bahistoires.contact@gmail.com et retourner le matériel reçu dans les 14 jours suivant la livraison (cachet de La Poste faisant foi). Les frais de retour sont à votre charge. Vous serez remboursé.e dans les 14 jours suivants la réception, par nos équipes, du matériel rendu.
Où puis-je être livré.e ?
Vous pouvez choisir une livraison à domicile ou en point relais. Les colis sont expédiés par Colissimo.
J’aimerais suivre la livraison de mon colis (livre)
Vous recevrez un numéro de suivi par mail dès l’expédition de votre livre afin de suivre, à distance, son avancée !
Qui a accès à mes données et mes fichiers?
Notre plateforme est sécurisée : seuls vous et ceux que vous autorisez ont le droit d’accéder à vos fichiers !
Pour toute autre question, n’hésitez pas à bahistoires.contact@gmail.com
nous vous répondrons au plus vite !